FAQ - Domande frequenti

• Acquistare su vitaminar.it è facile? Come faccio a FARE UN ORDINE?
• Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
• Quale forma di PAGAMENTO posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
• Posso pagare in CONTRASSEGNO?
• Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
• Posso avere la FATTURA  intestata alla mia azienda?
• È sicuro usare la CARTA DI CREDITO sul vostro sito web?
• Quanto mi costa la SPEDIZIONE?
• Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?
• E se la merce arriva danneggiata o non mi piace?
• Come faccio a RENDERE un prodotto ordinato per errore?
• Posso ricevere periodicamente la NEWSLETTER al mio indirizzo e-mail?
• Posso interrompere l’iscrizione alla NEWSLETTER?
• In che modo posso recuperare la PASSWORD dimenticata?
• Il prodotto che mi interessa è OUT OF STOCK. Tornerà disponibile?

Acquistare su www.vitaminar.it è facile? Come faccio a FARE UN ORDINE?
Acquistare su vitaminar.it è molto facile, basta seguire pochi semplici passi:

• Scegli la categoria che ti interessa.
• Trova il prodotto/prodotti che più ti interessa/no. Con un solo clic potrai vedere l'immagine ampliata, i dettagli dell’articolo, il prezzo e le opinioni degli altri acquirenti.
• Premi il pulsante “Aggiungi al carrello”. Dopodiche puoi scegliere di continuare ad acquistare o confermare l'ordine.
• Se desideri continuare ad acquistare, basta ripetere lo stesso processo, se invece vuoi inoltrare l'ordine dovrai prima registrarti.
• Una volta inseriti i dati, verifica che siano corretti e clicca su “Conferma”.
• Scegli il metodo di spedizione.
• Scegli un metodo di pagamento.
• Conferma l'ordine e ricevi comodamente a casa tutti i prodotti che hai ordinato

Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo E-mail. Se non ti arriva, dovresti contattare il nostro servizio clienti a info@vitaminar.it.

Quale forma di PAGAMENTO posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
Vitamina R supporta i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, PostePay e Paypal e Bonifico Bancario. Per ulteriori dettagli consulta la pagina delle Modalità di pagamento.

Posso pagare in CONTRASSEGNO?
Purtroppo no, su Vitamina R non accettiamo pagamenti in contrassegno, ma stai tranquillo, la transazione elettronica è perfettamente sicura e in ogni caso sei garantito fino a 10 giorni dopo il ricevimento della merce per decidere di rendercela e di essere rimborsato.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
- Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
- È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

Posso avere la FATTURA  intestata alla mia azienda?
Certamente, sarà sufficiente inviarci la partita iva (o specificarla nell’indirizzo di fatturazione) e ti invieremo la fattura per mail.

È sicuro usare la CARTA DI CREDITO sul vostro sito web?
Assolutamente si, i dati sono trasmessi in modo criptato con un protocollo SSL, che garantisce la massima sicurezza per le transazioni sul web. Inoltre, per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo a società leader di mercato come PayPal che garantisce l'aderenza ai più stretti e sicuri meccanismi di pagamento e di garanzia del cliente finale.

Quanto mi costa la SPEDIZIONE?
Le spese di consegna dipendono dall'importo dell'ordine. Costo della singola spedizione è di 8,90€. Sopra i 120€ le spese di consegna sono completamente gratuite. I dettagli relativi alle spese di spedizione sono anche disponibili nella pagina di Spedizioni e Restituzioni.

Di seguito riepiloghiamo gli sconti per le spese di spedizione:
Per ordini fino a 120€ il prezzo della spedizione è di 8,90€;
Per ordini sopra i 120€ la spedizione è gratuita.

Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?
Le consegne sono effettuate tramite corriere UPS. I tempi di consegna sono brevi. Per le spedizione con corriere espresso ci vogliono normalmente 24\48 ore, e per le zone più remote ed isole fino a 72 ore. 

E se la merce arriva danneggiata o non mi piace?
Nessun problema, hai 10 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituircela e noi provvederemo ad inviarti il prodotto sostitutivo o a rimborsarti (la cosa che preferisci) in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente. Il prodotto\prodotti sostitutivi saranno inviati a carico di vitaminar s.a.s. 

Come faccio a RENDERE un prodotto ordinato per errore?
Sarà sufficiente, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, inviarci il pacco a:
Vitamina R sas
Via Arrivabene 52
46100 - Mantova
In questo caso, l'utente può usare qualsiasi metodo di spedizione a sua scelta. Pagamento del trasporto è a carico dell'utente.
Al ricevimento del pacco, lo verificheremo e se non è stato danneggiato ti rimborseremo per il pieno valore della merce, al netto delle spese di spedizione (le spese di spedizione non verranno rimborsate).

Posso ricevere periodicamente la NEWSLETTER al mio indirizzo e-mail?
Certamente. Basta iscriversi alla Newsletter registrandosi sul sito e potraì ricevere informazioni sulle ultime novità e le promozioni di Vitaminar.it. Registrarsi conviene, inviamo settimanalmente promozioni, coupon di sconto ed opportunità a tutti gli utenti registrati. Crea il tuo account anche tu!

Posso interrompere l’iscrizione alla NEWSLETTER?
Si. Nella sezione Newsletter potrai interrompere l’iscrizione in modo semplice. Basta inserire il tuo indirizzo E-mail e flaggare “Cancellami” direttamente sulla HomePage di vitaminar.it.

In che modo posso recuperare la PASSWORD dimenticata?
Se hai dimenticato la password puoi recuperarla nella sezione Log-in. Riceverai un messaggio di posta elettronica con le istruzioni per la creazione di una nuova password.

Il prodotto che mi interessa è OUT OF STOCK. Tornerà disponibile?
Tutti i prodotti pubblicati nel nostro sito vengono periodicamente ri-ordinati. Alcuni prodotti potrebbero essere stagionali, ma non esitare a contattarci per conoscere la data un cui il prodotto che cerchi tornerà disponibile.